服務流程
一、電話咨詢
二、銷售人員通過您對所需產品的描述,有大致的了解,這時需要您傳真一份產品要求明細。
三、通過明細,對您所需產品有詳細的了解,然后給您報價。
四、經過協商,您對報價滿意,然后我們傳真一份合同給您。感覺合同滿意,簽字回傳,預付定金。
五、產品出廠后,通過物流配貨發至約定地點(產品數量較多或地點較近,可送至詳細指定地點)
六、收貨確認后交付余款
七、使用中如有任何疑問或技術問題,我們有完善的售后系統,可以為客戶提供******的技術支持。
售后服務
1、質量******:作為水泥 砂石 磚 河沙 ,標磚,多孔轉供應商----,我公司所提供的產品均為安全有效,符合同家質量認證和質量認證體系,并提供產品技術資料。
2、供貨時間:成都呈鑫建材有限公司,在接到下單通知后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測,我們已對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后才裝箱發貨。
3、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、集裝,力爭滿足用戶需求。
4、保護******:我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期,有效期內所提供的所有產品,提供正常工作日全天侯服務,技術服務支持。
5、響應時間:若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響,成都呈鑫建材有限公司******對產品進行免費檢測或更換。產品若發生質量問題,在接到貴公司反應后,我司將全面處理所在問題,解決客戶顧慮。
6、服務體系:作為供應商本公司對提供的產品提供體系:當產品出現質量問題,必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門檢測。
二、產品************
1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品數量、更改產品質量基礎上,真誠優惠的******提供給貴方。
2、在維護期內供方將免費對產品進行檢測,對產品質量嚴格把關,用好的產品創建城市安全,生產安全,為社會做出微薄貢獻。
三、售后服務******
本公司將為該項目設立專人售后服務制度;
四、投訴體系及聯系方式
1、如果您對我們的服務有意見,請向技術部調度員或維修部經理投訴。電話:13882003232 劉先生
2、對用戶所投訴的問題,核實是我們責任的,將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,相關人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們的支持?!?/div>